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Municipio Salvatierra

Salvatierra, Guanajuato

Participación
Servicios
Trámites
Seguridad

Tu municipio en tu bolsillo

Reporta baches, alumbrado y residuos; inicia trámites en línea; participa en propuestas y consultas desde tu celular.

Menos filas y traslados

Seguimiento claro y notificaciones

Resultados públicos y transparencia

Tiempo de atención
37 h
Reportes atendidos
946/1284
Trámites digitalizados
488/612
Participación
4120

Impacto General

Reportes resueltos74%
Trámites resueltos80%

Demo Interactiva por Módulos

Explora cómo operaría la plataforma (modo demostración). Cambia de módulo para ver flujos y tableros.

Reporta un Servicio Público (con IA)

Simulación del flujo ciudadano: completa el formulario y la IA de Genkit priorizará tu reporte.

Placeholder for an interactive map of a city
ReportePrioridad IAEstatus
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Tipos de Reporte

Distribución por categoría para priorización.

Impacto Medible y Alineación

Indicadores listos para reporteo y transparencia. Alineación: ODS 11/16/17 e ISO 37120/37122.

ODS

Agenda 2030

ODS 11
ODS 16
ODS 17

ISO

Smart/Sustainable

ISO 37120
ISO 37122
Base ISO 37123

Gobierno Digital

Mejores prácticas

• Servicios centrados en personas

• Transparencia por diseño

• Evidencia y trazabilidad

Indicadores Sugeridos

Ejemplos listos para tablero público.

% Reportes atendidos
Servicios públicos
74%
Tiempo medio de respuesta
Horas
37
Trámites resueltos
Demanda y eficiencia
488
Participantes
Consultas y procesos
4120

Cronograma de Implementación

Ruta de 5 meses con entregables verificables y puesta en marcha acelerada.

Mes 1

Diseño y alineación

Levantamiento funcional y procesos
UX/UI + accesibilidad
Arquitectura y seguridad base
Backlog MVP y control de cambios
API + autenticación
Web ciudadana (participación) MVP
Backoffice (roles, moderación)
CI/CD y ambientes

Mes 2

Base web + backoffice

Mes 3

Servicios + trámites

Reportes (geo, evidencia, asignación)
Trámites (catálogo, solicitud, seguimiento)
Tableros iniciales y exportables
App iOS/Android (MVP)
Notificaciones push
Analítica ISO/ODS
Pruebas funcionales y hardening

Mes 4

App móvil + analítica

Mes 5

Piloto y puesta en marcha

Piloto en colonias/comunidades
Capacitación y manuales
Go-Live y estabilización
Reporte ejecutivo de resultados

Modelo SaaS (Operación Sostenible)

La plataforma se opera en nube comercial con soporte, monitoreo, backups y SLA.

Incluye

Infraestructura cloud
Backups y monitoreo
Soporte y mantenimiento

SLA (Referencia)

Disponibilidad 99.5%
Atención crítica ≤ 2h
Solución mayor ≤ 72h

Escalabilidad

Módulos activables
Replicable a municipios
Gobernanza y control

Paquete (Demo)

Referencia para comunicar el esquema.

Suscripción Mensual
Licencia + Soporte + Nube
$280,000 MXN

Esta cifra es referencial para demo. En licitación se valida el TCO, SLA y alcance final.

Transparencia, Datos y Confianza

La plataforma opera con bitácora, evidencias y controles de acceso. Los datos son propiedad del municipio, garantizando soberanía y seguridad.

Protección de Datos

Cumplimiento y minimización.

Avisos de privacidad, consentimiento, control de accesos por rol y trazabilidad de acciones.

Bitácora y Auditoría

Evidencia verificable.

Registro de cambios de estatus, asignaciones y evidencias para rendición de cuentas.

Datos Abiertos

Transparencia operativa.

Exportación CSV/JSON de indicadores agregados y resultados de procesos (sin datos sensibles).
Demo conceptual para comunicación pública y validación interna. No representa datos reales.